Ink Up
Asistente de diseño de tatuajes impulsado por IA.
ROL
Product Strategy
UX Research · UI Design
TIPO
Concepto · Prototipo
FECHA
2024
ESTADO
01 · EL PROBLEMA
El problema no era encontrar un tatuador.
Antes de buscar a quién tatuarse, muchas personas todavía no saben qué preguntar.
Después de unos 15 años trabajando en el mundo del tattoo, había visto repetirse las mismas dudas miles de veces:
- ■ ¿Esto se puede hacer?
- ■ ¿Qué estilo es?
- ■ ¿Necesito llevar una referencia o un dibujo?
- ■ ¿Cómo explico lo que quiero?
- ■ ¿Dónde debería tatuarme? ¿Es seguro?
Pero había un problema todavía más básico: algunas personas ni siquiera se sienten cómodas acercándose a un estudio.
La estética tradicional de muchos estudios (oscura, ruidosa, imponente) puede funcionar como una barrera para personas que no se identifican con esa cultura. A partir de mi propia observación acumulada y conversaciones informales, formulé la hipótesis central de Ink Up: el primer contacto podía ocurrir en un espacio más amable, donde la persona pudiera hacer preguntas sin sentirse juzgada.
Observación de campo · Dudas recurrentes
Fricciones iniciales"Quiero hacerme algo en el antebrazo pero no sé cómo se llama el estilo. Me da vergüenza ir a un local y no saber explicarlo bien."
"Tengo un tablero con 20 fotos en Pinterest, pero no sé si todo eso entra en un tatuaje real o si con los años va a ser una mancha."
"Entré a un estudio, estaban todos en la suya con música al palo y me fui sin preguntar nada. Sentí que les hacía perder el tiempo."
"Le mandé mensaje a un tatuador por Instagram y me clavó el visto porque no le pasé medidas ni idea clara. ¿Cómo sé qué pasarle?"
02 · LA OPORTUNIDAD
En vez de empezar buscando un tatuador, decidí empezar escuchando al usuario.
Ink Up no debía ser solamente un catálogo de tatuadores. Si el problema era la falta de conocimiento y la ansiedad, llenarlos de opciones sin guiarlos era contraproducente.
La idea era que la persona pudiera llegar con una idea incompleta y conversar. El chat sería el punto de entrada.
El usuario podría explicar con sus propias palabras qué quiere hacer y el sistema debería ayudarlo a ordenar esa idea. La IA podría hacer preguntas, explicar estilos, responder dudas técnicas y analizar imágenes para preparar la información necesaria para el siguiente paso.
Límites de diseño
La IA NO diseña el tatuaje. No busca reemplazar al tatuador ni al diseñador. Su función es estrictamente de acompañamiento: ayudar a que el usuario llegue mejor preparado a esa conversación con el humano.
Modelo Conceptual de Producto
Transformación de la conversación
Idea Desordenada
Lenguaje natural, dudas sobre dolor, referencias dispersas y términos confusos.
Conversación & Filtro
La IA pregunta con empatía, traduce deseos a variables técnicas (zona, tamaño, estilo) y descarta falsas expectativas.
Brief Técnico Útil
Ficha limpia y lista para que el tatuador pueda cotizar, evaluar viabilidad y diseñar sin fricción previa.
03 · DISEÑAR DESDE EL CHAT
El chat no era una feature. Era el punto de partida.
1. El Onboarding
Antes de poder conversar y diseñar, el sistema necesita entender desde dónde parte el usuario. El onboarding inicial está estructurado para recopilar preferencias visuales, nivel de experiencia previa y expectativas, sin sentirse como un formulario estricto.
2. La Conversación
El flujo principal arranca inmediatamente después. El desafío de UX fue precisamente ese: si todo parte de una conversación, ¿cómo se estructura una experiencia que puede ir en muchas direcciones sin convertirse en un chat genérico de WhatsApp? El momento crítico era conseguir la información para armar el brief.
Fundamentos UX
Toda esta narrativa visual y conversacional no es azarosa, se apoya en una arquitectura estructural que define el comportamiento del sistema y sus usuarios.
04 · LA IA COMO PARTE DEL PRODUCTO
No quería poner IA en una esquina. Quería diseñar alrededor de ella.
En Ink Up, la IA no es una función adicional ni un asistente secundario flotando en la pantalla. La conversación es el núcleo estructural de la experiencia.
El modelo debía comportarse con reglas estrictas: tener conocimiento específico del rubro, saber qué datos necesita extraer (estilo, técnica, ubicación), ser empático pero no dar recomendaciones de diseño, y conocer sus propios límites.
No se trataba solamente de preguntarle algo a un modelo y escupir una respuesta. Había que pensar cómo una conversación podía llevar naturalmente al usuario desde una idea vaga hasta información procesable para un humano.
Una vez definido ese brief, aparecía conceptualmente el "Smart Match": cruzar las variables extraídas de la charla con una base de datos de artistas para identificar compatibilidad.
EL CHAT COMO INTERFAZ PRINCIPAL
DE LA CONVERSACIÓN AL MATCH
05 · LO QUE DESCARTÉ
Diseñar también fue sacar cosas.
Durante la etapa inicial (más académica) del proyecto, se habían incorporado un montón de funcionalidades enfocadas en la comunidad y la gamificación: trivias, galerías de fotos, puntos y sistemas para aumentar la permanencia del usuario en la app.
Después de analizarlo fríamente, decidí eliminarlas todas.
Ink Up no intenta convertirse en una red social. La persona no necesita entrar todos los días; necesita ayuda puntual cuando tiene una duda o cuando está intentando tomar una decisión.
También descarté la gestión de turnos directa. La agenda de un tatuador tiene demasiadas variables (señas, sesiones de diseño, tiempos impredecibles) como para empaquetarla en un calendario genérico de aplicación.
Además, mirando el proyecto hoy a la distancia, reconozco que el onboarding y el chat quedaron bastante sobrediseñados. Si tuviera que llevar esto a producción hoy, reduciría toda esa carga de diseño de alta fidelidad y pasaría muchísimo antes a construir y probar el prompt con usuarios reales.
Lo que saqué (Gamificación y Comunidad)
06 · RESULTADO / APRENDIZAJE
El resultado fue un prototipo. El aprendizaje fue otro.
Ink Up fue evaluado y presentado exitosamente en la cátedra Pujol de Diseño Gráfico 3 en FADU. Pero nunca pasó de la etapa de diseño, y está bien que así sea.
No pretendo venderlo como una startup lanzada. Lo que el proyecto demuestra es un proceso de pensamiento: la capacidad para detectar un problema real en un nicho específico, entender qué tecnología tiene sentido aplicar (y cuál no), y diseñar una experiencia completa alrededor de eso.
"Lo que más me dejó Ink Up fue entender que la IA no tiene por qué agregarse a un producto terminado. También puede cambiar desde el principio la forma en que pensamos la experiencia."